Gestionnaire Bac-Office- Relations Clients H/F

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, ADV France H/F Vos missions Vous aurez pour mission de traiter et suivre les demandes clients et assurer le back up des absents: · Accueil téléphonique des clients · Gérer les ouvertures de comptes clients et suivi · Gestion des boites emails de traitements des demandes clients · Instruire et traiter les litiges clients · Créer les dossiers de litiges · Traiter les retours et demandes d'avoirs · Prévention et correction des anomalies tarifaires et EDI Tenir à jour les différents tableaux de bord et indicateurs de performance Profil recherché Profil recherché : • Formation : Bac+2/3 en commerce, gestion ou en Réclamations Clients • Compétences : • Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel). • Sens du service client, réactivité et rigueur. • Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles • SAP Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein