Gestionnaire d'Atelier Moto - Quad H/F

Les missions du poste Motors Avenue à Landivisiau, concession spécialisée Can-Am, la passion des loisirs motorisés se partage au quotidien. L'équipe accompagne chaque client avec proximité, expertise et convivialité, dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre la concession, c'est intégrer une équipe à taille humaine, engagée et passionnée, où l'esprit d'équipe, le sens du service et le plaisir de partager une même passion rythment le quotidien. Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 8 personnes. En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle. Vos missions au quotidien : partie Réception client : - Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule, - Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule, - Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier, - Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous, - Rédiger les ordres de réparation, - Effectuer les devis et factures, - Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule, - Proposer et conseiller des produits et prestations associées. partie Management : - Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...) - Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs, - Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction, - Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur, - Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances, - S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession, - Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction, - Gérer les litiges. Les conditions : -Poste à pourvoir en CDI dès que possible -du Mardi au Samedi -39 heures hebdomadaires Les raisons de nous rejoindre : -poste challengeant au sein d'une concession renommée pour sa convivialité, composée d'une équipe de 15 personnes, animée par l'entraide et la bonne humeur au quotidien ! -un package de rémunération composé comme suit : Partie fixe à partir de 2903 euros bruts (selon profil) + Partie variable (mensuelle, trimestrielle et semestrielle) basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client) Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par le Responsable de la concession pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone ! Le profil recherché Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Ce qui vous définit ? Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges ! Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités. Vous êtes idéalement issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience de 3 ans sur un poste de Conseiller Client APV ou équivalent dans le domaine de la moto et/ou de l'automobile ! Le plus ? Vous connaissez le monde de la moto et/ou l'univers agricole ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICIAvantagesTickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de baseRemises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Bienvenue chez GROUPE LEGRAND Motors Avenue à Landivisiau, concession spécialisée Can-Am, la passion des loisirs motorisés se partage au quotidien. L'équipe accompagne chaque client avec proximité, expertise et convivialité, dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre la concession, c'est intégrer une équipe à taille humaine, engagée et passionnée, où l'esprit d'équipe, le sens du service et le plaisir de partager une même passion rythment le quotidien.