Gestionnaire de Litiges Supply Chain (H/F)

Votre agence METIER INTERIM recherche pour son client spécialisé dans la production agroalimentaire un Gestionnaire de Litiges Supply Chain (H/F). Rattaché(e) à notre Directeur Commercial, vous avez en charge la gestion des litiges clients liés à des problématiques de supply chain. Types de litiges rencontrés : - Transport/logistique : retard de livraison, marchandises endommagées pendant le transport et/ou manquants - Commercial : erreurs dans l'application des indemnisations contractuelles, erreurs dans les contrats de prix - Financier le cas échéant : retard de paiement, déductions indus des pénalités C'est vous qui menez les négociations. De façon plus ponctuelle, vous pourrez également être amené à gérer : - la saisie des commandes - l'accueil - la gestion du courrier, etc... Poste à pourvoir à temps plein dès que possible en intérim (CDI à l'issue de la mission) Horaires de journée Rémunération selon profil et expérience avec fixe + variable De formation Bac +2 à +4 en droit, en commerce ou en logistique, avec une expérience similaire de 2 à 5 ans ou au sein d'un service litiges (transport/distribution/supply chain) serait un plus Vous maîtrisez le droit et la réglementation du transport et de la distribution (Egalim 3 - Loi Descrozaille) et avez un goût prononcé pour les procédures. Vous savez établir des avoirs et des refacturations. Doté(e) d'une certaine qualité rédactionnelle et d'une aisance au téléphone, vous maitrisez les techniques de négociation. Vous saurez vous montrer diplomate, rigoureux(se) et tenace dans la gestion des litiges, en n'hésitant pas à relancer autant qu'il le faut. Vous devez avoir une bonne connaissance et maitrise des outils informatiques et bureautiques (pack Office, TCD, recherche V) et logiciels internes ERP.