Gestionnaire de Portefeuille Clients H/F

Les missions du poste Leader européen, le groupe Agôn Electronics conçoit et fabrique des produits électroniques destinés à des environnements critiques. Il regroupe aujourd'hui 6 sociétés et près de 1 400 collaborateurs pour un chiffre d'affaires annuel d'environ 216 millions d'euros. Au sein du groupe, FEDD intervient depuis 1980 dans l'industrialisation et la production de cartes électroniques et produits intégrés à forte valeur technologique, destinés à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, la défense, le ferroviaire, l'énergie, le spatial ou le médical. Gagnant du Grand Prix Nouvelle-Aquitaine - Prix Néo-Aquitains 2025, distinction régionale récompensant l'excellence et l'engagement économique territorial de FEDD Pour plus d'information, rendez-vous sur notre site : https://www.agon-electronics.com/ Le Gestionnaire de Portefeuille est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients. Il assure le suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie et coordonne les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise. Il veille au respect des engagements pris envers les clients en assurant un suivi rigoureux des dossiers, en anticipant les difficultés et en recherchant des solutions avec les équipes internes. C'est un poste dynamique qui allie : - Relation clients - Suivi des commandes et des encours - Coordination entre plusieurs services - Organisation et gestion des priorités - Analyse et suivi des indicateurs de performance Les missions principales - Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes. - Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP. - Assurer le suivi régulier des commandes et communiquer leur avancement aux clients via le carnet de commandes. - Préparer et transmettre les accusés de réception. - Relayer les demandes clients auprès des services internes. - Négocier les avancements ou les reports de commandes avec les clients et les différents services de l'entreprise. - Suivre les délais de livraison et effectuer les relances nécessaires. - Identifier les éventuels points de blocage et contribuer à leur résolution. - Maîtriser le suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI...) et participer à leur amélioration. - Garantir une circulation fluide des informations entre les différents interlocuteurs. Le profil recherché Nous recherchons avant tout une personne :rigoureuse,organisée,fiable,ayant un bon relationnel,capable de gérer plusieurs sujets en parallèle,avec une bonne capacité d'apprentissage.Une expérience en relation clients, administration, gestion ou coordination est appréciée.La connaissance du secteur industriel est un plus, mais ce n'est pas le seul critère étudié. Bienvenue chez FEDD Leader européen, le groupe Agôn Electronics conçoit et fabrique des produits électroniques destinés à des environnements critiques. Il regroupe aujourd'hui 6 sociétés et près de 1 400 collaborateurs pour un chiffre d'affaires annuel d'environ 216 millions d'euros. Au sein du groupe, FEDD intervient depuis 1980 dans l'industrialisation et la production de cartes électroniques et produits intégrés à forte valeur technologique, destinés à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, la défense, le ferroviaire, l'énergie, le spatial ou le médical. Gagnant du Grand Prix Nouvelle-Aquitaine - Prix Néo-Aquitains 2025, distinction régionale récompensant l'excellence et l'engagement économique territorial de FEDDPour plus d'information, rendez-vous sur notre site : https://www.agon-electronics.com/ Mais aussi... Conditions de travail Poste basé en Dordogne, au coeur d'un environnement privilégié offrant une qualité de vie attractive.Temps de travail : 38h15 par semaineRepose le week-endDépart plus tôt le vendrediCDD évolutif en CDIPériode d'essai d'1 mois (non renouvelable)Organisation du travailTélétravail occasionnel, limité à une durée chaque mois, et uniquement sous validation managerQualité de vie au travailRéfectoire sur siteFoodtrucks présents régulièrement (japonais, burger, pizza...)Événements organisés par le CSE tout au long de l'annéeEngagement employeurIndex égalité professionnelle : 99/100 (2025)Environnement de travail Rejoindre FEDD, c'est intégrer une entreprise industrielle à taille humaine, appartenant au groupe Agôn Electronics, évoluant dans des secteurs exigeants comme l'aéronautique, le spatial, le médical ou encore la défense.L'entreprise met l'accent sur :l'accompagnement des collaborateurs,la montée en compétences,l'esprit d'équipe,et un environnement de travail structuré et humain.