Gestionnaire de sinistres (H/F)

Au sein d'une équipe de 7 collaborateurs, vous prenez en charge la gestion des sinistres de A à Z et accompagnez une clientèle de particuliers et de professionnels à chaque étape de son parcours. Au quotidien, vous serez amené(e) à : • Réceptionner les déclarations de sinistres et analyser les circonstances des événements. • Vérifier les garanties contractuelles et déterminer les modalités de prise en charge. • Ouvrir, instruire et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture. • Coordonner les échanges avec les experts, artisans, réparateurs, compagnies d'assurance et autres intervenants. • Informer, conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion de leur sinistre, avec écoute, pédagogie et réactivité. • Veiller au bon déroulement des indemnisations et garantir un suivi rigoureux des dossiers. • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé. • Profiter de chaque échange pour vérifier que les garanties des assurés restent adaptées à leur situation et les conseiller, lorsque cela est pertinent, sur des solutions complémentaires. Plus qu'un diplôme ou un parcours, nous recherchons une personnalité qui aime accompagner ses clients dans des moments où ils ont besoin d'être rassurés et conseillés. Vous appréciez les échanges, savez faire preuve d'écoute et gardez votre sang-froid, même lorsque les situations sont délicates. Rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez trouver des solutions et assurer un suivi de qualité. Vous vous reconnaissez dans le profil suivant ? • Formation Bac +2 minimum (Assurance, Banque, Commerce ou équivalent) • Une première expérience réussie dans la gestion de sinistres, en assurance ou dans la relation client (banque, mutuelle, courtage…). • Sens du conseil et de la satisfaction client • Aisance relationnelle et qualités d'écoute • Sensibilité commerciale permettant d'identifier les besoins complémentaires des clients • Organisation, autonomie et rigueur Ce que nous vous proposons • CDI - 39 heures, du lundi au vendredi • Rémunération attractive : 25 000 à 35 000 € brut annuel selon votre expérience • Intéressement selon les résultats annuels de l'entreprise • Titres-restaurant de 10 € • Mutuelle prise en charge à 50 % • Formation interne et parcours d'intégration • Une réelle autonomie dans l'organisation de votre activité • Un environnement où la confiance, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont des valeurs partagées. Pourquoi rejoindre cette agence ? • Une équipe de 7 collaborateurs où la proximité et l'entraide font partie du quotidien • Un poste varié mêlant gestion de sinistres, conseil et accompagnement des clients. • Une agence reconnue localement, attachée à la proximité et à la qualité de la relation client. • Une entreprise qui fait confiance à ses collaborateurs et encourage les initiatives Et si c'était vous ? Vous aimez accompagner vos clients sur le long terme, relever des défis commerciaux et évoluer dans une équipe à taille humaine où votre implication fait réellement la différence ? Alors, échangeons ! Je suis Élodie Musitelli, recruteuse indépendante, et je vous accompagnerai avec transparence et bienveillance tout au long du processus de recrutement.