Gestionnaire E-Commerce et SAV H/F Français, Italien. (H/F)

POSTE : Gestionnaire E-Commerce (H/F) DESCRIPTION : Tanista, recherche un Gestionnaire E-commerce. Avec maitrise des langues Français, Italien et Anglais Après une période d'intégration et de formation aux outils internes, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle du E-commerce multi-plateformes et la gestion du SAV. Missions principales : Gestion e-commerce - Traitement des commandes web & téléphoniques - Facturation et suivi comptable avec notre logiciel - Création et gestion des fiches produits dans le back office (mise à jour saisonnières + connaissance SEO Google) - Gestion quotidienne des expéditions avec les transporteurs - Participation à la préparation des commandes (en forte saison) Service après vente : - Prendre en charge les demandes clients (réclamations, incidents produits). - Assurer le diagnostic initial. - Proposer des solutions (réparation, remplacement, geste commercial) et suivre la résolution jusqu'à clôture. Relation client : - Répondre aux demandes via email et téléphone en Français, Italien. - Maintenir un suivi rigoureux des dossiers et garantir une communication professionnelle et réactive. Profil recherché : - Réactif et orienté satisfaction client. Organisé(e), automne et polyvalent(e). - Maîtrise des langues anglais et de italien (écrit et oral). - Expérience en gestion de site e-commerce. - Permis B en cous de validité obligatoire Contrat et conditions : - Type de contrat : CDI à pourvoir dès à présent. - Temps de travail : Temps plein (35h hebdomadaires), du lundi au vendredi de 8h à 12h puis de 13h à 16h. - Rémunération : 1867,02€ brut par mois.