Gestionnaire Location Courte Duree H/F

Les missions du poste Aprolis, filiale du Groupe Monnoyeur, propose à ses clients depuis plus de 70 ans des solutions de location, achat et maintenance d'engins de manutention. Partenaire et distributeur exclusif des marques Cat® Lift Trucks et Crown en France, Aprolis possède la gamme de matériel de manutention la plus large du marché. Aprolis est une entreprise aux valeurs humaines, telles que le Respect, l'Esprit d'entreprendre, le courage et la convivialité qui animent l'ensemble de nos équipes dans un esprit d'inclusion. Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Gestionnaire LCD sur Villers Saint Paul. Résumé de la Description de poste FINALITE DE L'EMPLOI Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) gestionnaire location courte durée est garant(e) de la relation client et de la gestion administrative de son périmètre. Il(Elle) gère les contrats de location des matériels et équipements de la création à la reprise. Description de poste ACTIVITES SIGNIFICATIVES Accueil client - Assurer l'accueil (téléphonique et/ou physique) des clients - Identifier les besoins des clients - S'assurer de la conformité (visites générales périodiques, etc.), de la disponibilité et des tarifs des matériels auprès des parties prenantes internes (équipes commerciales, techniques, etc.) Gestion administrative - Créer et mettre à jour le compte client - Etablir les devis, sur la base des informations transmises par les parties prenantes internes et/ou externes (équipes commerciales, clients, etc.) - Créer et suivre, le cas échéant, les contrats de sous-location dans l'outil métier - Créer et suivre le contrat de location dans l'outil métier - S'assurer de la réception et de la conformité des documents (devis signé, bons de commande, attestations d'assurance, etc.), et relancer le cas échéant - Mettre à jour, le cas échéant, les contrats en cas de modifications (avenants, etc.) - Planifier la location et organiser les transports (livraison et retour) des matériels - Effectuer le suivi administratif des entrées et des sorties des matériels dans l'outil métier - Etablir les bons de commande fournisseurs (transport, etc.) Facturation - Facturer les contrats - Facturer, le cas échéant, la casse et les réparations - Participer à la résolution des litiges clients et du recouvrement des créances clients, en collaboration avec les parties prenantes internes (équipes recouvrements, etc.) RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION Être garant(e) de la qualité de la relation client Être un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) des parties prenantes internes et externes Être garant(e) de la création et du suivi des dossiers (location, sous location, etc.) dans l'outil métier Être garant(e) de la conformité et des délais de facturation Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES Diplôme(s) et/ou expérience(s) Niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif et/ou commercial souhaité et/ou expérience significative souhaitée Connaissance(s) spécifique(s) Compétence(s) technique(s) Connaissance générale dans le domaine administratif (planification, gestion de commande, etc.) Connaissance élémentaire dans le domaine commercial (relation client, fournisseurs, etc.) Connaissance élémentaire des produits (gammes, fonctionnalités, etc.) Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information Niveau intermédiaire en anglais (B1) Compétence(s) comportementale(s) Sens relationnel Sens de l'organisation Réactivité Adaptabilité Ecoute active Curiosité Bienvenue chez Aprolis Aprolis, filiale du Groupe Monnoyeur, propose à ses clients depuis plus de 70 ans des solutions de location, achat et maintenance d'engins de manutention. Partenaire et distributeur exclusif des marques Cat® Lift Trucks et Crown en France, Aprolis possède la gamme de matériel de manutention la plus large du marché. Aprolis est une entreprise aux valeurs humaines, telles que le Respect, l'Esprit d'entreprendre, le courage et la convivialité qui animent l'ensemble de nos équipes dans un esprit d'inclusion.