Gestionnaire Polyvalent Assurance Immeubles H/F

Gestion des contrats • Participer à la mise en place des nouveaux contrats. • Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers. • Établir les documents administratifs liés aux contrats. • Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations). • Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires. • Contrôler la conformité des pièces reçues et émises. • Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires. Gestion des sinistres • Enregistrer les déclarations de sinistres. • Constituer et mettre à jour les dossiers. • Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture. • Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires. • Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier. • Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes. • Veiller au respect des délais de traitement. Relation clients et partenaires • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. • Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches. • Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats. • Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien. • Participer à la fidélisation du portefeuille. Gestion administrative • Assurer la bonne tenue des dossiers. • Mettre à jour les outils de suivi. • Participer aux opérations de contrôle et de qualité. • Veiller au respect des procédures internes et réglementaires. Formation • Bac à Bac+3. • Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Expérience • Débutant accepté. • Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée. Compétences recherchées Savoir-faire • Bonne aisance rédactionnelle. • Maîtrise des outils bureautiques courants. • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. • Sens de l'organisation et rigueur administrative. Savoir-être • Sens du service client. • Curiosité et envie d'apprendre. • Esprit d'équipe. • Fiabilité et sens des responsabilités. • Capacité d'adaptation. • Bon relationnel et communication professionnelle.