GESTIONNAIRE SAV (F/H)

Notre agence Adéquat d'Orléans recrute un GESTIONNAIRE SAV (F/H) pour une mission située à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin pour un de ses clients spécialisé dans la distribution de matériel et engins de chantier neuf ou d'occasion. Missions : - Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes) - Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur - Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs. - Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité - Participer à l'amélioration continue des process SAV - Suivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP - Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires. - Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI Profil : - Rigoureux, organisé et bon relationnel - Maitrise des outils informatiques - Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d' intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).