Gestionnaire SAV (h/f) (H/F)

Vous avez le sens de l'organisation, aimez les dossiers techniques et administratifs bien menés, et souhaitez évoluer dans l'univers du poids lourd ? Rejoignez une concession reconnue de la région et participez à la qualité du service après-vente en assurant le suivi des garanties et de la facturation atelier. Vos missions. - Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge en garantie - Vérifier l'éligibilité des réparations selon les garanties constructeur et contrats d'entretien - Constituer, enregistrer et transmettre les dossiers auprès des constructeurs - Contrôler les ordres de réparation, les temps de main-d'œuvre et les pièces remplacées - Assurer le suivi administratif et financier des dossiers jusqu'au remboursement - Gérer les litiges, refus et demandes de compléments d'information - Réaliser les déclarations sur les portails constructeurs - Établir, contrôler et éditer les factures clients et garanties - Suivre les règlements, remboursements et écarts de facturation - Archiver et assurer la conformité des dossiers administratifs - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de gestion des garanties - Participer aux audits qualité et garantie Profil recherché. - Formation Bac à Bac +2 dans l'automobile, l'administratif ou le commerce - Une expérience en après-vente automobile, gestion de garantie, administration des ventes ou facturation est appréciée - Bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel - Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative - Aisance dans l'analyse de dossiers techniques et administratifs Qualités attendues. - Rigueur et sens de l'organisation - Esprit d'analyse et de synthèse - Réactivité et autonomie - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Bon relationnel et esprit d'équipe - Sens du service client - Respect de la confidentialité Conditions. - CDI - Statut Employé qualifié - Rémunération selon profil : de 1 975 € à 2 600 € brut mensuel sur 12 mois - Primes complémentaires - Travail le samedi matin de 7h à 12h selon roulement (1 samedi sur 3) Pourquoi rejoindre cette entreprise ?. - Un environnement technique dynamique dans le secteur du poids lourd - Un poste polyvalent mêlant administratif, technique et relationnel - Une équipe engagée et collaborative - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe structuré Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature en toute confidentialité.