gestionnaire sav pièces auto (H/F/D)

L'établissement de notre client, spécialisé dans la vente de pièces détachées automobile, est à la recherche d'un(e) Adjoint(e) au responsable SAV. Vos principales missions incluront de supporter le responsable SAV dans ses tâches quotidiennes, notamment : • La gestion des retours clients en veillant à l'amélioration continue de la satisfaction clientèle, • Le suivi et l'analyse des performances du service après-vente pour identifier les axes d'amélioration, • L'organisation des interventions techniques et de maintenance en coordination avec les équipes de terrain, • La gestion des litiges avec professionnalisme et empathie pour assurer une résolution efficace et rapide, • La contribution active aux projets d'optimisation du service SAV à travers l'analyse des processus et la proposition de solutions innovantes. Intégrer l'équipe de notre client vous permettra de développer vos compétences au sein d'une structure dynamique et orientée vers la satisfaction client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. La personne idéale pour ce poste démontre une excellente capacité de communication et un sens aigu de l'organisation. Elle est autonome tout en ayant le goût pour le travail en équipe. Une sensibilité particulière pour le service client est requise, et une aptitude à gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme est essentielle. Une bonne maîtrise des outils informatiques est souhaitée pour faciliter le suivi et le reporting des activités. Qualités recherchées : • Excellentes compétences en communication. • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. • Forte orientation client. • Sens de l'organisation. • Capacité à travailler en équipe. du lundi au vendredi sur les horaires 9h/12h 14h/18h