Gestionnaire Service Client

Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire service client (H/F) dans le cadre d'un CDI. L'amplitude horaire est soit de 9h00 à 17h00. Vos missions : Au cœur de l'activité du service client, vous serez en charge de : • Elaborer avec les clients le rétro planning • Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur • Contrôler les bons de livraisons et des expéditions • Superviser les opérations sous-traitées • Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu • Gérer les anomalies de prestations • Traiter les réclamations clients • Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité Nous recherchons un profil avec plus de 5 ans d'expérience en service client ou sur un poste similaire. Voici ce qui est attendu de vous : • La maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste • Vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance orale • Vous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport • Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions • Un diplôme en relations clients serait un plus Votre maitrise des outils informatiques est un atout essentiel La connaissance du logiciel Reflex est un atout apprécié.