Gestionnaire sinistre (H/F)

L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 24 ans, spécialisé dans l'expertise sinistre habitation 2 Gestionnaires sinistres dans le domaine de sinistre habitation. Le poste au sein d'une équipe dynamique, vous agissez en lien entre les compagnies d'assurance et les assurés. Votre rôle est essentiel, car vous assurez le suivi et la satisfaction de chaque interlocuteur. Vous bénéficiez d'un environnement bienveillant et serez accompagné dans votre montée en compétences. Les missions attendues : - Réceptionner et ouvrir les dossiers de sinistres - Prendre contact avec les assurés pour constater et qualifier les dommages - Identifier les incidents et orienter les dossiers vers le service d'expertise adapté (experts sur site ou télé-experts) - Assurer l'information des sinistrés sur le suivi de leur dossier (prise de rendez-vous, avis de passage, etc.) - Réaliser les échanges avec rigueur et professionnalisme. Une première expérience dans le bâtiment, en centre d'appel ou en assurance est exigée. Vous démontrez une grande capacité d'écoute et d'adaptation, appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité face aux situations variées. Compétences attendues pour ce poste : - Excellente maîtrise du pack Office - Aisance téléphonique - Capacité à rédiger des comptes-rendus clairs - Sens du service client - Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Respect de la confidentialité - Capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie. Les avantages : - Formation assurée à l'intégration - Environnement de travail collaboratif - Opportunité d'évolution sur le long terme. Informations supplémentaires : - Maîtrise demandée : pack Office, aisance téléphonique (obligatoire) Salaire 2 607 à 2 854 € (primes intérim incluses) Poste basé sur Créteil (94).