Gestionnaire Sinistres Voyages H/F - Paris (75)

AKTISEA est une entreprise adaptée engagée en faveur de l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap. Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment en facilitant le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre mission : démontrer que handicap et performance sont parfaitement compatibles. Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un des leaders mondiaux dans le domaine du courtage en assurance et réassurance, un Gestionnaire Sinistres Bilingue Français Espagnol H/F. Le poste est basé à Paris (75) PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre partenaire aide ses clients à prendre de meilleures décisions. Il accompagne ses clients pour les protéger des différents risques, il est à leur écoute pour les servir et leur apporter des solutions concrètes à forte valeur ajoutée. En tant qu'organisation, ils constituent une équipe inclusive et diversifiée, unie par la confiance. Il a pour volonté d'assurer la réussite de ses collaborateurs et de ses clients. Vos missions au quotidien : Leur service sinistre vise l'excellence en assurant la gestion des sinistres de leurs clients dans le domaine du voyage et du dommage. Le/La gestionnaire du service sinistres accompagne leurs clients et participe activement à la défense de leurs intérêts. Plus précisément: Vous assurez le traitement intégral des demandes de remboursements reçues dans le respect des contrats et de leur charte qualité, Vous instruisez les dossiers depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture en vous assurant de l'adéquation de la demande au regard des garanties de leurs différents contrats, Vous analysez et vérifiez les justificatifs transmis par l'assuré/souscripteur/expert... Vous assurez avec rigueur le suivi des dossiers confiés (rappels des pièces manquantes auprès des compagnies/clients/experts, des prescriptions.), vous procédez au calcul de l'indemnisation et à son règlement. Vous êtes à même de détecter les fraudes. Vous assurez la permanence téléphonique auprès des différents interlocuteurs (assurés, souscripteurs, experts.). Vous êtes également en charge de la remontée des informations en cas de dysfonctionnement constaté, vous contribuez ainsi à l'évolution des procédures de gestion. En intégrant l'équipe Indemnisation, vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et multiculturel. Vous développerez vos compétences techniques et relationnelles.