H/F Chargée de relation client

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché. Le poste : Gestion de l'accueil physique et téléphonique ● accueillir les clients et apporter une réponse de premier niveau. ● rediriger les appels téléphoniques vers les interlocuteurs concernés. ● mettre à jour les coordonnées client. Gestion administrative multicanal de premier niveau ● accuser réception des courriers et aux courriels des clients dans les délais fixés. ● apporter une réponse de premier niveau. ● tenir un tableau de bord des LRAR transférés aux services de commercialisation et de proximité. Communication à destination des clients ● apporter des informations concernant la société et le patrimoine. ● participer à l'élaboration des enquêtes qualité. Connaissances ● règlementations applicables au secteur du logement social. ● droits et obligations des locataires. Compétences ● sens de la relation client. ● sens de l'écoute. ● aisance relationnelle et aptitude à travailler en équipe. ● qualité rédactionnelle. ● aptitude à maîtriser un progiciel de gestion immobilière et les outils bureautiques.