Hôte(sse) d'accueil (H/F)

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches. Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement. Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat. Célébrez et faites la fête à l'occasion de nombreux événements internes. Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies. Hôte(sse) d'Accueil (H/F) Horaires : 10h00 - 12h30 / 14h00 - 18h40 Attendus du poste Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l'image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur. Missions principales Accueille les clients de façon commerciale Renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination. Les enregistre, les code, calcule le montant de l'expédition et procède à l'encaissement Remet la marchandise au client Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur Peut participer aux tâches administratives de l'agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting) Représente l'image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution Cette liste d'activité n'est pas exhaustive Profil recherché Sens du service Dynamisme et rigueur Esprit d'équipe Sens de l'organisation Bon relationnel, doit savoir gérer tout type de client Communicant et goût pour la vente Expérience de 2 ans minimum sur un poste avec une relation client Avantages DHL Salaire fixe sur 13 mois + variable Primes de participation et d'intéressement Comité d'entreprise Participation aux transports Action Logement Un lieu de travail inclusif Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui-même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience. Nous soutenons également les talents issus de la communauté des anciens militaires et reconnaissons les compétences qu'ils apportent. Processus de recrutement Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d'assurer la prise en compte de votre dossier.