Hotliner (H/F)

Vos Missions : Devenez l'expert de la sérénité client. Après une formation complète de 2 mois pour vous donner toutes les clés de la réussite, vous accompagnez les abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :- Diagnostic & Résolution : Identifier à distance l'origine des dysfonctionnements techniques et effectuer le télé-paramétrage des systèmes. - Conseil & Accompagnement : Répondre aux questions des usagers et les guider pas à pas dans l'utilisation de leur matériel de télésurveillance. - Relation Client : Offrir un accueil téléphonique chaleureux, rassurant et professionnel à chaque appel. >>> Vos Horaires : Une organisation visible à long terme- Le service est ouvert du lundi au samedi (8h - 19h30) et les dimanches/jours fériés (9h - 18h). - Votre planning est fourni 2 mois à l'avance ! - 1 samedi travaillé sur 2 - 1 dimanche travaillé sur 3 - en cas de week-end travaillé : 1 à 2 jours de repos consécutifs vous sont garantis en semaine. >>> Rémunération & Avantages- Salaire de base : 1 970 EUR bruts / mois - Avantages : 13ème mois + Tickets Restaurants (TR) - Indemnités de Fin de Mission (IFM) et Congés Payés (CP) propres à l'intérim. Vos Avantages avec Actual- Épargne ultra-rentable : Accès au Livret ACTUAL rémunéré à un taux exceptionnel de 12 % par an. - Flexibilité financière : Demandez vos acomptes de salaire quotidiennement en un clic - Santé et Sérénité : Une mutuelle intérimaire pour vous et votre famille. - Évolution professionnelle : Faites le point sur votre parcours lors d'un entretien professionnel. - Parrainage : Recommandez des proches et touchez des primes grâce à notre programme de parrainage. - Simplicité au quotidien : Une application mobile pour gérer vos contrats, documents et suivre vos heures où que vous soyez. >>> Le Profil RecherchéAu-delà de votre CV, c'est votre savoir être et votre motivation qui feront la différence !- Aisance relationnelle : Vous possédez une élocution claire, une excellente maîtrise du discours client et le sens du service. - Curiosité technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies. - Dynamisme : Vous aimez le rythme de la relation client par téléphone et le travail en équipe.