Incident manager (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Incident manager (H/F) Vos missions: - Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels : o Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant, o Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité, o S'assurer de la disponibilité des collaborateurs. - Assurer l'interface entre ses équipes et le client et les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation. - Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...) - Manager une équipe (recrutement, intégration, motivation, performance...) - Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable - Préparer et animer les comités opérationnels - Assurer un reporting de l'activité et participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le ROC De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire. Le poste et les missions vous intéressent ? Alors adressez moi votre CV ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap