Informaticien support retail F/H

Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : • Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes • Intervention sur les infrastructures virtualisées • Maintenance des bases de données • Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms • Maintenance logiciel encaissement • Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles • Enrichir la base de connaissances • Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques. • Profil technicien en informatique avec Bac+2 • Première expérience sur un poste en support • Appétence pour la partie fonctionnelle. • Bonne capacité d'adaptation • Bonne capacité relationnel • Sens élevé de la satisfaction client Environnement technique : • Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio • Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware • Base de données : SQL Server 2008/2016