Ingénieur·e Qualité Support Client H/F

Les missions du poste Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Au sein de la Direction Qualité de Safran Electronics & Defense, vous intégrez le pôle qualité support et services de la GBU Avionique. Vos missions: - Gestion opérationnelle du flux Support & Services. Être référent-e sur l'analyse et la résolution des problématiques liées aux non conformités, assurer la déclinaison des exigences client, Consolider et formaliser les dossiers nécessitant un arbitrage ou une clarification, Assurer la relation avec les parties prenantes (engineering, production, programme, clients) pour la résolution des non conformités, Participer à la rédaction et à l'amélioration des documents qualité : procédures, instructions, retours d'expérience. - Amélioration continue et support transverse Mettre en place ou optimiser les processus et outils de gestion du flou distribution, Proposer et piloter des plans d'actions pour réduire les non-qualités, Contribuer au retour d'expérience pour faire évoluer les standards qualité, Former et sensibiliser les équipes internes aux enjeux liés au support. - Reporting et communication Assurer le suivi des indicateurs qualité liés à la distribution Communiquer l'avancement des plans d'action auprès du management. Le profil recherché Expérience réussie en résolutions de problèmes dans un environnement qualité ou technique, avec une forte capacité à faire aboutir les projets et à atteindre les objectifs fixés. Nous recherchons une personne possédant du leadership, ainsi qu'une expérience confirmée en management transverse. Connaissance de la réglementation aéronautique PART 145 est un plus. Esprit de synthèse. Rigueur. Sens de l'engagement, capacité à fédérer vers la réussite collective. Aisance relationnelle, pédagogie, aptitude à arbitrer et à gérer l'ambiguïté. Bienvenue chez Safran Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.