Ingénieur·e Réseau et Telecom H/F

Détail du poste Description de l'entreprise Intégrer BPCE Infogérance & Technologies, c'est évoluer au coeur des enjeux IT du 2 groupe bancaire français Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au coeur des nouvelles technologies ? Embarquez avec BPCE Infogérance et Technologies et ses 1 750 collaboratrices et collaborateurs passionné·e·s et engagé·e·s, réparti·e·s sur 14 sites en France. Notre ambition ? Être garant de la production, de la sécurité et de la qualité de service pour l'ensemble des utilisatrices et utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif...), piloter l'innovation technologique et imaginer les solutions IT de demain. Notre raison d'être est claire : Construire ensemble la technologie la plus performante, innovante, sûre et utile ! Poste et missions Rattaché au département réseaux RAG, le service TRE assure les missions de BUILD, et également de RUN nécessitant une expertise ou des opérations sur les réseaux des agences (Caisses d'Epargne et Banques Populaires) raccordés SDWAN ou WAN opérés et les réseaux LAN avec l'outillage associé à la gestion, au reporting et au diagnostic. PRINCIPALES MISSIONS Vous aurez pour principales missions de : - Assurer le Support réseau en niveau 3 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre : WAN, SDWAN et LAN - Analyser, coordonner et corriger les incidents en support du N2 - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Avoir une approche « service client » dans la gestion et la communication associées aux incidents et sujets de production - Contribuer aux investigations de crise, être force de proposition sur les plans d'actions ou de contournement à apporter - Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning - Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation, ainsi qu'à la mise au standard du groupe, des réseaux des Caisses d'Epargne et Banques Populaire. - Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité (Obsolescence, Conformité, Capacity Planning, Sauvegarde, etc). - Evaluer, suivre et mettre en oeuvre les différents projets de transformation, d'évolution du Réseau Agences - Définition des architectures et de l'ingénierie LAN et WAN - Piloter les phases prototype, pilote et déploiement. - Rédaction des process et procédure pour le département Agences - Réalisation de transfert de compétences sur les nouvelles technologies et solution d'exploitation. - Contribuer avec notre service outillage à la mise en place de fonction d'automatisation pour le déploiement et l'exploitation du réseau d'agence dans un cadre DevOps. - Analyser/Qualifier les besoins en termes d'outillage du département Agences - Création/publication de tableaux de bord à destination de la direction et des établissements bancaire. - Développer des outils pour le département Agences - Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte en matière d'infrastructure réseau télécom - Assurer l'interface avec les experts des autres domaines - Piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue - Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux - Participer activement à la démarche de certification - Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité - Suivre les engagements des fournisseurs - Participer aux comités avec les fournisseurs/Opérateurs Réalisation des changements dans les créneaux HNO : 21-23h Astreintes Profil et compétences requises COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES : - LAN (switching de niveau 3) sur les environnements Cisco, Huawei et HP: Une certification Cisco (CCNA, CCNP...) ou autres constructeurs serait un plus. - WAN : Routage BGP, IPsec, VxLAN - Utilisation des outils de supervision et de diagnostic (Centreon, Splunk, Netscout etc...) - Architecture infrastructures Telecom des opérateurs (WAN opérés) - Pilotage et Suivi des relations opérateurs et Telecom - Support technique N3, gestion des incidents, gestion des changements - La connaissance des solutions SDWAN (et particulièrement VERSA ; Fortinet) est un plus - Notion de développement (Python) - Utilisation des outils de d'automatisation (Ansible, NetworkToCode) COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES : Vous avez le sens du résultat, l'esprit d'équipe, l'autonomie et le sens de l'organisation..., qualités indispensables pour travailler dans notre équipe ! Polyvalent(e), vous êtes aussi doté d'un bon rédactionnel et vous avez enfin une capacité d'adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples. Votre esprit d'équipe, votre curiosité notamment pour le monde digital et votre créativité feront de vous le candidat idéal pour venir compléter le service TRE ! Nous rejoindre, c'est aussi intégrer la culture BPCE-IT ! Une culture vivante qui s'incarne dans nos engagements en tant qu'employeur, dans la mobilisation de nos équipes, et dans une vision humaine de la technologie, où chacune et chacun peut évoluer, s'impliquer et s'épanouir : - Large choix de formations et nouvelles méthodes de travail - Accompagnement professionnel, possibilités de mobilité et ouverture internationale Vous doutez encore ? on the cake ! - Code and Cash : Rémunération fixe et variable individuel - Save Now, Compile Later : Prime d'intéressement liée à la performance de l'entreprise - Tab to Eat : Carte Tickets Restaurant, prise en charge à hauteur de 60 % par l'employeur - Ctrl+S for your Future : Compte Epargne Temps - Debugging your Benefits : Avantages Comité Social et Economique - Home is Your First Network : Politique familiale (complément familial, frais de garde...) - Shift + Home : Jusqu'à 10 jours de télétravail / mois avec une indemnité forfaitaire - Your Tech needs a Break : 29 jours de congés et jusqu'à 16 jours de RTT par an - 404 stress not found : Une politique Qualité de Vie et Conditions de Travail - Rebooting the World : Des engagements RSE (journée solidarité, simulateur d'empreinte carbone...) - Ctrl + Alt + Travel : 80 % de prise en charge de votre abonnement de transport en commun ou forfait mobilité durable pour les modes de transport green. Déroulement de nos entretiens : - Premier échange téléphonique de 30' avec le Responsable Recrutement afin de faire connaissance et vous présenter le contexte de l'entreprise. - Entretien RH avec le Responsable Recrutement, pour bien comprendre votre projet et confirmer l'adéquation de votre profil avec le poste. - Entretien technique et opérationnel, en distanciel ou sur site, afin de vous présenter l'équipe et vous détailler les missions. Ce process peut être amené à évoluer en fonction du poste et de l'équipe. Dans le cadre de nos engagements en faveur de l'inclusion et de la diversité, n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'un aménagement de poste.