Ingénieur Microsoft / Workplace & Collaboration H/F

Au sein d'un environnement grand compte, vous intervenez sur l'exploitation, l'amélioration continue et l'évolution des solutions Microsoft collaboratives et du poste de travail. Vos principales responsabilités Vos principales responsabilités seront les suivantes : ️ Exploitation et maintien en conditions opérationnelles • Assurer le bon fonctionnement des solutions et produits avec une approche proactive. • Prendre en charge, qualifier, dispatcher et résoudre les incidents. • Gérer les problèmes et participer à leur résolution durable. • Garantir le maintien en condition opérationnelle des environnements en veillant notamment aux sujets d'obsolescence et de sécurité. Pilotage de la performance et amélioration continue • Mettre en place des outils de monitoring et des indicateurs de suivi. • Mesurer la performance, la qualité de service et les usages. • Contribuer aux initiatives autour de l'intelligence artificielle. • Piloter les plans d'amélioration continue afin d'optimiser les services rendus aux utilisateurs. Coordination et gestion des évolutions • Coordonner les travaux et les sujets du backlog : cadrage, objectifs, enjeux, livrables, planning et gestion des risques. • Animer la relation avec les partenaires et assurer le suivi des priorités ainsi que des rituels de gouvernance. • Anticiper et maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en tenant compte des usages des utilisateurs. Expertise • Expertise des solutions Microsoft et de l'écosystème M365. Expérience • Expérience significative des solutions collaboratives dans un contexte grand compte. • Habitude d'intervenir sur des environnements à fort volume de postes de travail. ️ Gestion et administration • Expérience dans la gestion et l'administration de parcs de : • serveurs, • postes de travail, • tablettes, • smartphones, sous Windows, Android et Apple.