Ingénieur Qualité Client Automobile H/F

Détail du poste Notre client, constructeur automobile recherche un ingénieur qualité client dans un contexte d'augmentation d'activité. En binôme avec le Responsable Qualité Client site vous serez l'interface des clients pour passer en revue les véhicules et ainsi valider les pré réceptions. Vous serez également garant de gérer les insatisfactions clients ainsi que les problèmes qualités remontés. Parmi vos missions : - Analyser et formaliser les problèmes qualité remontés par les clients, concessions ou services après-vente afin d'en identifier les causes racines. - Présenter les nouveaux sujets qualité aux équipes de résolution, suivre les plans d'actions et répondre aux questions techniques associées. - Piloter le suivi de clients dédiés, sécuriser les problématiques remontées et contribuer à la mise à jour du plan de contrôle véhicules dans les outils qualité. - Rédiger les arrêts qualité, valider les instructions de reprise technique et accompagner le déploiement des actions correctives. - Traiter les réclamations concessionnaires via le portail dédié, dans le respect des délais et exigences internes. - Représenter la Qualité Produit lors d'échanges avec les concessionnaires, importateurs, clients ou équipes après-vente, puis restituer les points clés à la hiérarchie. Le profil recherché Diplôme : Ingénieur ou équivalent spécialisation qualité, mécanique, génie industriel...Expérience : Automobile (sous-traitant, équipementier, constructeur) ou environnement exigeant en série comportant des problématiques qualités variées. + 5 ans post diplomation Compétences : Projet (suivi, revue, interface multi service) / Qualité (AMDEC, Process, cliet) / Normative (ISO 9001, IATF...)Soft skills : Bon relationnel (interface client / Bureau d'études / Production / Concessions...) / Orienté Satisfaction client