Ingénieur Qualité Client (H/F)

Intégrer Bien Commun, c'est faire partie d'une petite équipe qui grandit vite et s'améliore de jour en jour. Nous travaillons ensemble pour grandir ensemble. Rejoignez notre équipe dans le secteur de l'énergie, en tant qu'Ingénieur Qualité Client pour le compte d'un acteur majeur du secteur nucléaire. Vous contribuez à la maîtrise des processus afin de garantir et améliorer les performances qualité et améliorer la satisfaction des clients. Nos clients sont soumis par des textes à des conditions de nationalité. Activités principales : Piloter l'activité qualité en production : - Mettre en place en production les moyens de maîtrise de processus de fabrication - Analyser et remettre en cause les contrôles de production et leur application (cartes de contrôle, maitrise données statistiques, fiche auto-contrôle, PV d'essais, certificats) - Corriger les cahiers des charges des produits en fonction des exigences des clients et faire remonter leurs demandes. - S'appuyer sur les supports qualité interne afin de détecter les défaillances des produits, suivre l'avancement des actions immédiates et communiquer les bonnes orientations aux parties intéressées pertinentes (internes et externes). - Elaborer des plans de remédiation transversaux en fonction des retours clients (création, animation, suivi, retours clients et force de vente) - Recevoir les réclamations clients et mettre en place des analyses de résolution de problème en production - Négocier les améliorations techniques et humaines en interne avec les services production, achats, approvisionnement, R&D et commercial afin d'atteindre les objectifs de qualité. - Assurer une mission de diagnostic et de conseil auprès des services supports - Accompagner les contacts extérieurs dans le cadre des visites clients - Piloter les dérogations des produits avec la qualité interne - Suivre les indicateurs de performance de son périmètre - Exiger une politique qualité « zéro défaut » - Animer des groupes de travail en mode projet pour la résolution de problèmes Il est de la responsabilité de l'ingénieur qualité client de : - S'assurer de l'analyse et du suivi des réclamations clients - Être exemplaire quant au respect des règles et valeurs de l'entreprise - Être proactif dans la gestion administrative de ses dossiers - Faire preuve de réactivité en fonction des aléas et des résultats des indicateurs