Ingénieur Qualité Clients H/F

Les missions du poste SGD Pharma est un leader mondial de l'emballage pharmaceutique en verre. L'usine de Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly (80), site industriel à feu continu (7j/7, 24h/24) composé d'environ 300 collaborateurs, incarne l'excellence technologique de SGD Pharma dans la production verrière. Ce site moderne, en pleine production depuis début 2016, repose sur une collaboration continue entre nos équipes locales de production et de R&D, le siège et nos partenaires, pour que la qualité et la performance soient au coeur de notre action. Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement innovant, rejoignez-nous pour participer à cette aventure à la fois humaine et industrielle. Nous recrutons un ingénieur qualité client pour notre site de Saint-Quentin-La-motte-Croix-au-Bailly. Vos missions Rattaché(e) à la Responsable Qualité Usine, vous assurez le suivi qualité d'un portefeuille clients et garantissez l'interface entre les clients et le site de production. Vous êtes également responsable du traitement des réclamations clients et de la coordination des audits qualité. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Participer à la définition des accords qualité clients : cahiers des charges, spécifications et certificats qualité - Gérer les réclamations clients et les demandes de support qualité - Analyser les causes des non-conformités avec les équipes concernées en utilisant les méthodologies qualité (8D, 5P, DMAIC) - Piloter et suivre les plans d'actions correctives et préventives - Organiser les visites clients et les audits clients : préparation, coordination, animation et suivi des CAPA plans - Assurer l'interface technique et qualité avec les clients et les équipes commerciales - Accompagner les clients sur les aspects techniques liés aux produits et à leur utilisation - Analyser les anomalies qualité, identifier les causes racines et proposer des actions d'amélioration - Participer aux projets d'amélioration continue de la qualité du site Des déplacements ponctuels sont à prévoir en fonction de l'actualité clients (environ 10 % du temps). Le site de Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly n'étant pas desservi par les transports en commun, la possession d'un véhicule personnel est nécessaire pour accéder au site. Votre profil Idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 en Qualité, Ingénierie ou équivalent, vous disposez à minima d'une première expérience réussie en qualité industrielle. Vous disposez des compétences suivantes : - Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral (indispensable) - Connaissance des outils qualité : 8D, 5P, DMAIC - Appétence pour les environnements techniques et industriels - La connaissance de l'industrie pharmaceutique, des BPF ou une certification Green Belt MSP constitue un atout supplémentaire Vous êtes reconnu(e) pour : - Vos qualités relationnelles et votre capacité à interagir avec des interlocuteurs variés - Votre esprit d'analyse et de synthèse - Votre aisance en communication et votre capacité à convaincre - Votre autonomie et votre sens de l'organisation Nos avantages - Rémunération composée d'un fixe, d'un bonus et d'une prime vacances de plus de 1300 € - Au sein d'une usine moderne - Parcours d'intégration et de formation individualisé - Accord d'intéressement, de participation, PERECO/PEG et abondement - Charte de télétravail: 6 jours tous les 2 mois. - CSE, prime transport, mutuelle & prévoyance - 27 jours de congés et 10 jours de RTT, ainsi que des congés enfant malade, proche aidant et handicap Nous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de lui-même. Faites partie d'une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse ! Bienvenue chez SGD Pharma SGD Pharma est un leader mondial de l'emballage pharmaceutique en verre.L'usine de Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly (80), site industriel à feu continu (7j/7, 24h/24) composé d'environ 300 collaborateurs, incarne l'excellence technologique de SGD Pharma dans la production verrière. Ce site moderne, en pleine production depuis début 2016, repose sur une collaboration continue entre nos équipes locales de production et de R&D, le siège et nos partenaires, pour que la qualité et la performance soient au coeur de notre action.Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement innovant, rejoignez-nous pour participer à cette aventure à la fois humaine et industrielle.