Manager Caisses – Responsable Accueil (H/F) - 17

Notre client requiert minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en grande distribution alimentaire. Aucune formation n'est possible sur place. Les candidatures ne répondant pas à ce critère ne seront pas retenues. Astoria Recrutement recherche pour son client, une enseigne de grande distribution alimentaire, un(e) Manager Caisses – Responsable Accueil (H/F) en CDI. Le poste Véritable pilier de l'expérience client en magasin, vous assurez la gestion opérationnelle et humaine du secteur caisses et accueil, dans un environnement dynamique à fort flux. Vos missions • Organiser et superviser le planning des hôtesses de caisse et des agents d'accueil • Veiller à la fluidité du passage en caisse et à la qualité de l'accueil client • Gérer les fonds de caisse, les écarts et les remontées d'anomalies • Assurer le suivi des formations, l'intégration des nouvelles recrues et la montée en compétences de l'équipe • Traiter les réclamations clients avec diplomatie et efficacité • Coordonner les actions liées aux programmes de fidélité et aux services clients (location, billetterie, etc.) • Être le relais terrain de la direction sur les sujets accueil, satisfaction et service Votre profil • Expérience en management d'équipe en grande distribution, idéalement sur un poste de chef de caisse ou adjoint(e) • Sens du service client, sang-froid et excellent relationnel • Rigueur administrative et bonne maîtrise des procédures de caisse • Capacité à gérer les priorités dans un environnement sous pression Conditions • CDI – statut Agent de Maîtrise • Rémunération selon expérience + avantages • Poste à pourvoir rapidement