Description du poste
Piloter et encadrer une équipe de techniciens itinérants intervenant en maintenance, en garantissant la performance opérationnelle, la qualité de service et la cohérence de l'organisation, en lien étroit avec le front office.
Le poste est orienté management, suivi d'indicateurs, audits et coordination, avec une présence terrain.
Vos responsabilités principales :
Management d'équipe
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Manager, accompagner et fédérer une équipe de techniciens itinérants
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Réaliser les entretiens annuels et professionnels, fixer les objectifs et en suivre l'atteinte
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Identifier les besoins en montée en compétences et contribuer au développement des collaborateurs
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Collaborer au quotidien avec les équipes terrain dans une logique de proximité managériale
Pilotage de l'activité & performance
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Suivre et analyser les indicateurs clés (qualité, délais, productivité, sécurité, satisfaction client)
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Identifier les écarts de performance et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs
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Assurer un reporting structuré auprès de la hiérarchie
Audits & qualité
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Réaliser des audits terrain
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S'assurer du respect des procédures, modes opératoires et règles HSE
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Contribuer activement à l'amélioration continue des pratiques et de l'organisation
Coordination avec le front office
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Travailler en étroite collaboration avec le service front office / planification
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S'assurer de la cohérence et de la faisabilité des plannings établis
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Ajuster, prioriser et arbitrer si nécessaire, en tenant compte des contraintes terrain
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Fluidifier les échanges entre équipes itinérantes et équipes sédentaires
Première expérience significative sur un poste similaire ou sur le poste de MANAGER D'ÉQUIPE ITINÉRANTE.
Etre véhiculé car déplacements à prévoir sur le terrain.