Description du poste
Planification et suivi : Définir des objectifs SMART et superviser les performances de l'équipe.
Communication : Maintenir un bon climat social et gérer les conflits au sein de l'équipe.
Coordination : Fédérer les équipes et assurer la production de services efficaces et de qualité.
Échanges : Établir des relations solides avec la direction et les équipes de terrain.
Ce rôle est essentiel pour garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et est souvent sous-estimé, car il relie la stratégie à l'application quotidienne.
planifier et suivre le travail,
suivre les objectifs fixés par le top management,
évaluer l'efficacité et les compétences,
gérer l'humain - personnalités, tensions, conflits, etc.
faire le reporting de son activité auprès du top management
réaliser une veille dans son domaine d'activité...