Mission bénévole non rémunérée : Écoutant·e - Soutien psychologique par téléphone

Mission proposée par Croix-Rouge Française - Siège Informations complémentaires Croix-Rouge française à votre écoute est un dispositif de soutien psychologique et d'orientation sociale par téléphone (numéro vert national) ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 et le samedi de 12h00 à 18h00. Croix-Rouge française à votre écoute s'articule autour de 3 missions : Mission 1 : Un service d'écoute et soutien psycho-social anonyme et confidentiel - MISSION POUR LAQUELLE VOUS CANDIDATEZ Missions 2 et 3 : Un service d'orientations sociales - incluant les inscriptions sur le dispositif d'appels de convivialité pour lutter contre l'isolement et la solitude gratuit pour tous. #1 Ecoute Créée en 1988, notre ligne d'écoute généraliste, anonyme, confidentielle et gratuite offre un espace de parole à toutes personnes qui en ressent le besoin, sans aucune distinction, proposant ainsi un soutien psycho-social, quelle que soit la problématique amenée par l'appelant.e. Conformément aux valeurs de la Croix-Rouge française d'humanité et de neutralité, Croix-Rouge française à votre écoute accueille la parole de toutes les personnes issues de la population générale mais aussi tou.s.tes les détenu.e.s incarcéré.e.s en France, et ce, de manière inconditionnelle. Dans ce cadre, les bénévoles écoutent en moyenne 150 000 appels par an dont proviennent de personnes placées sous main de justice. Les bénévoles prennent en charge une diversité importante de thématiques : problématiques familiales, vécus de violences, isolement, solitude, vie en détention, angoisses, questionnements divers, etc. #2 ORIENTATION SOCIALE & APPELS DE CONVIVIALITE Afin de proposer un accompagnement global de la personne, une permanence téléphonique d'orientation sociale est assurée les lundis et mercredis après-midi, de 14h00 à 18h00. A partir des besoins exprimés par les appelants, nous apportons des informations et élaborons, lorsque cela est nécessaire, des propositions d'orientation vers les dispositifs ou services adaptés. Cette ligne d'orientation se veut complémentaire de la ligne d'écoute, en particulier pour les personnes qui rencontrent des difficultés à mobiliser seules les ressources existantes. Convaincus que l'isolement social et le sentiment de solitude constituent un enjeu majeur de société, nous proposons également des appels de convivialité visant à maintenir un lien régulier avec celles et ceux qui en ressentent le besoin. Ce dispositif s'adresse à toute personne, sans distinction d'âge ou de situation. Au cours de ces échanges, peuvent être repérés d'éventuelles difficultés et situations de vulnérabilité qu'il convient d'étudier et pour lesquelles nous pouvons proposer, le cas échéant, une orientation vers les dispositifs et acteurs adaptés. Compétences et savoir-être Nous recherchons avant tout des personnes motivées par la relation humaine et l'écoute. Aucun diplôme spécifique n'est requis.Envie de vous engager ? Cette mission peut vous correspondre si vous êtes :à l'aise au téléphoneà l'écoute et capable d'accueillir la parole sans juger ni conseillerrespectueux.se de la confidentialitécapable de prendre du recul face à des situations sensiblesfiable et engagé.e dans la duréeDisponibilité demandée 4h/semaine + 2h/tous les 15 jours