Mission bénévole non rémunérée : Réception téléphonique, accueil, orientation à la délégation de Nantes d'une asso de solidarité

Mission proposée par Secours Catholique - Caritas France / Délégation de LOIRE-ATLANTIQUE Informations complémentaires Contexte : Le standard de la délégation de Loire-Atlantique du Secours-Catholique est géré par une équipe de bénévoles. Il s'agit du lieu où sont basés les services administratifs, les salariés et de nombreuses activités bénévoles de l'association. Descriptif de la mission : Réceptionner les appelsAccueillir, renseigner et orienter les personnes qui se présententLe bénévole fait partie d'une équipe déjà constituée et sera formé à son arrivée aux différents outils qui permettent une bonne orientation du public.Il est en lien avec l'ensemble des bénévoles et salariés du lieu Compétences et savoir-être Appétences et qualités requises : Avoir une écoute attentive et chaleureuse lors de l'accueil des personnes.Avoir le sens du relationnelTravailler en équipe avec d'autres bénévoles et salariésEtre à l'aise avec le public en précaritéConfidentialitéSuivre les formations nécessaires à cette activité.Adhérer au projet du secours catholiqueDisponibilité demandée Minimum une demi-journée par semaine.