PILOTE DE FLUX LOGISTIQUES HF 95

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Pilote de Flux Logistiques afin d'assurer le pilotage opérationnel d'un portefeuille de clients stratégiques. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous coordonnez l'ensemble des flux logistiques et transport, garantissez la qualité de service délivrée aux clients et faites le lien entre les équipes exploitation, les transporteurs et les différents services internes. Votre objectif : assurer des flux fluides, anticiper les aléas et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vos missions • Piloter au quotidien les flux logistiques d'un portefeuille clients en veillant au respect des engagements de qualité, coûts et délais. • Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et assurer un suivi régulier de leurs opérations. • Coordonner les échanges entre les équipes exploitation, entrepôt, transport et les différents services supports. • Organiser les expéditions, les enlèvements et suivre l'ensemble des mouvements de marchandises. • Anticiper les dysfonctionnements, identifier les priorités et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. • Garantir la bonne circulation des informations entre les différents intervenants de la chaîne logistique. • Suivre les indicateurs de performance (OTIF, délais, qualité de service, litiges…) et contribuer à l'amélioration continue des processus. • Assurer le suivi administratif des opérations (commandes, documents de transport, facturation, litiges) en lien avec les équipes concernées. • Participer aux revues de performance avec les clients et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. • Accompagner la montée en compétences d'un collaborateur junior et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe. • Formation Bac+2 minimum en Logistique, Transport, Supply Chain ou Commerce. • Une première expérience en logistique, exploitation ou relation client est appréciée, y compris dans le cadre d'une alternance. • Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les ERP. • Connaissance des flux logistiques et des documents de transport. • Des notions d'anglais professionnel constituent un plus.