Réceptionnaire atelier H/F

Aquila RH Tarbes - Hautes-Pyrénées, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients, un Réceptionnaire Atelier (H/F). Véritable point de contact entre les clients et l'atelier, vous assurez l'accueil, l'organisation des interventions et le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l'atelier. Vos missions Accueil & relation client • Accueillir les clients physiquement et par téléphone. • Identifier les besoins et recueillir les demandes d'intervention. • Conseiller les clients sur les prestations à réaliser. • Assurer le suivi des dossiers et maintenir une relation client de qualité. Gestion administrative atelier • Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation / ordres de travail. • Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes techniques. • Préparer les dossiers d'intervention et assurer leur bonne traçabilité. • Contrôler les éléments nécessaires à la facturation. Coordination avec l'atelier • Faire le lien entre les clients, les techniciens et le magasin. • Transmettre les informations utiles aux équipes atelier. • Suivre l'avancement des travaux et informer les clients. • Veiller à l'optimisation du planning et à la bonne organisation de l'activité. Devis & facturation • Établir les devis selon les besoins identifiés. • Vérifier les temps passés, pièces utilisées et prestations réalisées. • Préparer la facturation et s'assurer de la conformité des dossiers. Pré-requis • Première expérience réussie sur un poste de réceptionnaire atelier, assistant SAV, réceptionnaire après-vente ou équivalent. • Une expérience dans le domaine automobile, poids lourds, agricole, TP ou maintenance industrielle est un vrai plus. • Bonne capacité d'adaptation à un environnement technique. Profil recherché Compétences techniques • Expérience sur un poste similaire en atelier, garage, concession, maintenance ou SAV. • Bonne compréhension de l'environnement mécanique / technique. • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier. • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Qualités personnelles • Excellent sens du service client. • Organisation, rigueur et réactivité. • Aisance relationnelle et bonne communication. • Capacité à gérer les priorités et les imprévus. Conditions de travail • Temps plein. • Horaires de journée. • Poste sédentaire avec interaction quotidienne avec l'atelier. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein