Réceptionnaire automobile (H/F)

Description du poste : Sous la responsabilité de la direction de l'atelier, vous incarnez l'image de marque de la concession et veillez au développement ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle. Vos activités principales s'articulent autour des axes suivants Gestion de la relation client : Assurer la prise en charge complète des clients, depuis leur accueil physique et téléphonique jusqu'à la restitution de leur véhicule Interface technique et commerciale : Faire le lien de manière fluide entre les clients et l'équipe technique en atelier Suivi administratif et financier : Réaliser les chiffrages et devis de réparation, suivre l'évolution des dossiers, puis procéder à la facturation et aux encaissements Qualité et satisfaction : Suivre de près les indicateurs de satisfaction client, promouvoir l'ensemble des prestations du site et garantir l'application des standards de qualité fixés par le constructeur Sécurité : Veiller au respect strict des réglementations d'hygiène et de sécurité au sein de votre espace. Description du profil Formation & Expérience : Issu(e) d'un cursus commercial ou d'une formation technique en mécanique automobile, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le conseil client, idéalement acquise dans le secteur de l'après-vente automobile Compétences et qualités : Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'une vraie fibre commerciale et d'un goût prononcé pour le service, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre adaptabilité et votre capacité d'écoute. Vous savez convaincre tout en veillant à la satisfaction finale du client Outils : Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques indispensables à la gestion des dossiers.