Réceptionnaire / Chef d'équipe Après-Vente Automobile H/F Rlt

Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de : Réception Clients : • Accueillir les clients dans nos ateliers • Prendre les RDV par téléphone et les planifier • Assurer la prise en charge des véhicules • Coordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction • Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise • Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement Gestion de l'équipe : • l'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR) • l'organisation et planification de l'activité • l'analyse et la gestion de la productivité • la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules • Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier • la relation avec les sous-traitants • Suivre la garantie Vous : • Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial • Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel • Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial • Disposez de bonnes connaissances informatiques • Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile • Etes titulaire du permis B