Réceptionniste en Hôtellerie - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec So - Paris Hôtel H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise Partenaire : SO/ Paris Hôtel - Paris Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 12 à 18 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec SO/ Paris Hôtel - Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales : Gestion administrative et organisationnelle - Participer à l'organisation des activités de la réception et de l'accueil de l'hôtel - Assurer le suivi administratif des dossiers clients, des réservations et de la facturation - Contribuer à la gestion des plannings d'occupation des chambres et des arrivées/départs Coordination d'équipe - Participer à l'animation de l'équipe de réception et d'accueil - Faciliter la communication interne entre la réception, les étages et le service de conciergerie - Accompagner les collaborateurs et les stagiaires dans leurs missions au quotidien Gestion et suivi d'activité - Suivre les indicateurs d'activité de l'hôtel (taux d'occupation, prix moyen par chambre) - Participer à l'amélioration des procédures d'accueil et de satisfaction client - Contribuer au développement de la structure et à la fidélisation de la clientèle haut de gamme Compétences développées (référentiel RPMS) - Organiser et piloter l'activité d'une structure - Encadrer une équipe - Assurer la gestion administrative - Participer au développement commercial - Suivre les performances de l'activité Le profil recherché Sens de l'organisation et rigueurPolyvalence, autonomie et excellente présentationAisance relationnelle et sens inné du service clientCapacité d'adaptation aux exigences d'un établissement 5 étoilesEsprit d'initiative et maîtrise de l'anglais dans un contexte internationalVos avantages au sein de notre structureTravail dans un hôtel haut de gamme reconnu (5 étoiles)Développement de compétences pointues en relation client et gestionImmersion dans un environnement professionnel et internationalOpportunités d'évolution vers des postes à responsabilitésObjectifs de la formationObtenir le Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne StructureDévelopper des compétences en gestion et managementAcquérir une expérience professionnelle significativeFaciliter l'insertion professionnellePerspectives de carrièresAssistant(e) de direction en hôtellerieResponsable administratif et d'accueilCoordinateur(trice) d'activité hôtelière / Chef de brigadeResponsable d'hébergement ou de structure Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.