Réceptionniste en hôtellerie F/H

• - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) • - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) • - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels) • - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces…) • - Contrôler la répartition des chambres- • - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi • - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client • - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients • - Faire la clôture de la journée • - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers • - Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type) • - Remplissage du buffet peti-déjeuner • - Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks • - gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle • - Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception…) • - Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique • - Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires. • - Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres • - Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil • Excellentes compétences en communication et en service client. • Bonne présentation et attitude professionnelle. • Maîtrise des outils informatiques de bureau. • Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.