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Réceptionniste en hôtellerie H/F

MontluçonSur siteIntérim - 1 Mois

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Accueil et information: Accueillir les clients, fournir des renseignements sur le séjour, formalités, prix, commodités, produits et promotions de l'hôtel.
Gestion des réservations: Réaliser les réservations d'hôtel et restaurant, effectuer les check-in et check-out selon les procédures en vigueur.
Relation client: Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs sollicitations, les conseiller, assurer leur satisfaction.
Gestion administrative: Gérer les factures, encaissements, suivre l'arrivée et le départ des clients, transmettre les informations aux autres services.
Promotion des services: Promouvoir les produits de l'hôtel tels que restaurant, catégories de chambres, boutique.

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Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTEPremier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.Il/elle assure la satisfaction des clients,Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.Il/elle aura pour missions principales de :Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtelRéaliser les prises de réservations hôtel et restaurant (activité importante du poste)Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectéesAnticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseillerPromouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres, boutique)Gérer les factures et les encaissementsCommuniquer de manière permanente avec les autres services