Réceptionniste H/F

En tant que Réceptionniste en Hôtellerie en CDI 39H, vous assurez un accueil de qualité et veillez au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'établissement. Vos missions principales : • Accompagnement des clients durant tout leur séjour (informations touristiques, présentation des services, réservations annexes) • Accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une image professionnelle et chaleureuse de l'hôtel • Gestion de la facturation : préparation des notes, suivi de l'encaissement et des départs • Service petit déjeuner : mise en place, accueil et accompagnement des clients pendant le service • Prise de réservations individuelles et groupes, par téléphone et par mail, dans le respect des procédures • Garant de la satisfaction client : traitement des demandes, gestion des petits incidents et remontée des informations à la hiérarchie Pour réussir sur ce poste de Réceptionniste Hôtellerie, vous disposez d'un excellent sens du service et d'une première expérience en réception. • Sens du relationnel : vous aimez le contact client et savez créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle • Expérience en hôtellerie : première expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier • Orientation satisfaction client : vous prenez en charge les clients pour qu'ils passent un excellent séjour • Compétences linguistiques : la maîtrise de l'anglais est un atout important, toute autre langue est appréciée • Aisance informatique : vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et idéalement avec un logiciel de gestion hôtelière (PMS) • Rigueur et organisation : vous savez gérer plusieurs demandes simultanées et respecter les procédures