Réceptionniste (H/F)

Au cœur du Vieux Lille, Clarance vous reçoit dans un hôtel particulier du XVIIIème siècle dont l'intérieur a été entièrement repensé dans un esprit chic, design et contemporain. Le Clarance Hotel Lille dispose de 27 chambres et suites, d'un restaurant gastronomique, d'un bar et de 2 salles de réunion. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. EN TANT QUE RECEPTIONNISTE Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. • Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. • Il/elle assure la satisfaction des clients, • Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de : • Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel • Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées • Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller • Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres) • Gérer les factures et les encaissements • Communiquer de manière permanente avec les autres services • Gérer les réservations de l'hôtel et du restaurant • Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. • Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts. • La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée. • D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e) • Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception. BENEFICES : • Contrat 35H ou 39H possible • Mutuelle d'entreprise • Badgeuse