Réceptionniste (H/F)

L'hôtel de la Marine Port-en-Bessin recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer son équipe. Vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse et professionnelle. L'hôtel est situé en bord de mer et dispose de 16 chambres (dont 8 avec vue mer) réparties au 2ème et 3ème étages de l'établissement. Vos missions : * Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ. * Effectuer les formalités de check-in et de check-out * Gérer les réservations, les modifications et les annulations * Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients * Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales * Assurer l'encaissement et le suivi des paiements * Assurer le service des petits-déjeuners 2 fois par semaine * Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme * Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur satisfaction * Démarchage et suivi avec les agences pour l'accueil des groupes Profil recherché * Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client. * Présentation soignée et excellente élocution. * Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Vega (non indispensable, formation possible sur place) * Bon niveau d'anglais * Organisation, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Vous travaillez par roulement en semaine l'après- midi et le week- end le matin. Vous avez 2 jours de repos consécutifs en semaine Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 Décembre.