Réceptionniste (H/F)

Manpower GDPARIS RESTAURATIONHOTELLERIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Réceptionniste de NUIT (H/F) Vous recherchez un poste de réceptionniste DE NUIT dans un établissement 4étoiles à Saint Denis ? Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans ? Alors lisez la suite ! Au poste central de l'hôtel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, les guidez dans la découverte de l'hôtel et vous chargez de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour. Votre quotidien ? Assurer un service de qualité par : - l'accueil physique des clients - la réception des appels téléphoniques - la capacité de répondre aux demandes des clients présents à l'hôtel mais aussi par téléphone et par emails - l'échange avec le client pour s'assurer de sa satisfaction - le professionnalisme et la courtoisie Gérer les réservations clients : - Prendre les demandes de réservations et les optimiser pour assurer le remplissage de l'hôtel - Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et éventuellement, l'accompagnement en chambre - Encaisser les clients - Mettre en avant les services et les chambres de l'hôtel pour faire de l'upselling Assurer la communication et la passation des informations nécessaires au bon déroulement du séjour des clients entre les différents services Vous aimez la relation avec les clients, savez être à l'écoute et avez le sens du détails pour noter leur préférences et habitudes? Vous avez une excellente présentation ? Vous avez une bonne élocution et une bonne expression oral et écrite ? Vous êtes discret, courtois et savez vous maîtriser en cas de litige avec le client ? Vous aimez travailler en équipe ? Et aussi : Vous parlez couramment anglais ? Une expérience réussie en Réception d'au moins 2 ans est nécessaire. Vous vous reconnaissez ? Alors envoyez-nous vite votre candidature ! Informations supplémentaires : Contrat de 35h Du lundi au vendredi, shift du matin et shift du soir Jour de repos: samedi et dimanche Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap