Réceptionniste Résidence Hôtelière à Vocation Sociale (H/F)

Le Groupe Etablières, qui sommes-nous ? Nous sommes un groupement associatif regroupant trois pôles de compétences : la FORMATION, le LOGEMENT & le LOISIRS. Nous gérons à ce jour 5 centres de formation et nous disposons de 11 filières professionnelles. Nous formons plus de 1200 apprenants par an. Gestionnaire de 13 résidences majoritairement à proximité de nos centres de formations, nous permettons l'hébergement de + de 750 personnes et de nouveaux projets sont en cours ! Notre ADN ? au fil des années depuis 100 ans être " Un groupe au service du développement du territoire et des Hommes " Rejoignez-nous et prenez part, vous aussi, à cette aventure ! Notre résidence hôtelière à vocation sociale de BLOIS accueille un public varié (familles, travailleurs en mobilité, personnes en situation de fragilité sociale, apprentis...) et propose un hébergement sécurisé, chaleureux et respectueux de chacun. Nous recherchons une personne engagée, bienveillante et organisée pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact des résidents, clients et visiteurs. Vos responsabilités incluront : - Accueil physique et téléphonique des résidents/clients, partenaires et visiteurs - Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) - Suivi administratif des dossiers résidents/clients (contrats, pièces justificatives, mises à jour) - Encaissements et suivi des paiements - Planification et coordination avec l'équipe de maintenance et entretien - Participation à la vie sociale de la résidence, en proposant des animations et en encadrant les apprentis à leur retour à la résidence en fin de journée - Gestion des situations sensibles avec tact, discrétion et professionnalisme - Prévenir les difficultés, écouter, identifier les besoins des résidents et les orienter - Sécurité et maintenance des locaux, garantir une qualité de service constante, contribuer au bien vivre ensemble en faisant respecter le règlement intérieur et veiller à la sécurité des locaux et des personnes. Informations pratiques : - Poste à pourvoir : Semaine 34 ou 35 - Type de contrat : CDI - temps plein - Horaires : Travail du Dimanche de 15h30 - 22h30 et du lundi au jeudi 16h30 - 23h30 - Lieu : BLOIS - Rémunération : entre 22 425€ - 25K€/an - Convention collective : HCR Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion hôtelière) - Une expérience en hôtellerie, dans l'accueil ou dans le secteur social constitue un atout. Savoir-être et posture professionnelle : - Sens du service, empathie et capacité à travailler avec un public diversifié - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles - Organisation, rigueur et autonomie - Capacité à gérer des situations d'urgence ou de tension avec calme Formation et expérience : Diplôme dans l'hôtellerie ou expérience en hôtellerie, accueil ou secteur social est un plus REF : 1706GB