RECEPTIONNISTE TOURNANT(E) POLYVALENT(E) H/F - ALTEZZA HÔTEL

Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) Saison d'hiver - décembre à avril Contrat saisonnier du 01/12/2026 au 18/04/2027 Poste nourri et logé Rejoignez notre équipe pour notre saison d'hiver en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) et participez activement à offrir une expérience de qualité à nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous assurez des missions de réception en journée et participez également à la continuité du service en horaires de nuit. Polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous contribuez au confort, à la satisfaction et à la sécurité de nos clients tout au long de leur séjour. Vos principales missions : En réception de jour : * Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ ; * Réaliser les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement ; * Informer les clients sur les services proposés par l'hôtel ainsi que sur les activités touristiques, culturelles et de loisirs locales ; * Anticiper les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs demandes ; * Gérer les appels téléphoniques et assurer le suivi des demandes clients ; * Participer aux prises de réservation et au suivi des dossiers ; * Valoriser les prestations de l'hôtel afin de contribuer au développement des ventes additionnelles ; * Assurer une communication efficace avec les différents services de l'établissement. En réception de nuit : * Accueillir les clients arrivant tardivement et assurer les check-in/check-out de nuit ; * Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit ; * Effectuer les rondes de contrôle dans les différents espaces de l'hôtel ; * Contrôler les accès et veiller à la sécurité des biens et des personnes ; * Assurer la passation avec l'équipe du soir et prendre connaissance des consignes et événements importants ; * Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit) ; * Vérifier les factures, extras, encaissements et clôturer la caisse de réception ; * Traiter les no-shows selon les procédures en vigueur ; * Rédiger un rapport de shift détaillé afin d'assurer une transmission optimale aux équipes. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre sens de l'accueil et votre excellent relationnel ; * Votre capacité d'écoute et d'adaptation ; * Votre autonomie et votre sens des responsabilités ; * Votre esprit d'équipe et votre polyvalence ; * Votre rigueur et votre fiabilité ; * Votre bonne présentation et votre excellente élocution ; * Votre dynamisme et votre sens commercial. Vous maîtrisez le français ainsi que l'anglais professionnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.