Réceptionniste Tournant H/F

Pour la saison d'Hiver , l'Arboisie recrute ses réceptionnistes tournant(e)s pour assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Sur ce poste, vous alternez 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit, afin de garantir la continuité du service réception. Vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, en assurant une qualité de service constante, de jour comme de nuit. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : • Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée • Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients (check-in / check-out) • Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations • Informer les clients sur les services, conditions de séjour et horaires de l'hôtel • Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins • Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel • Appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale • Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestion de caisse • Assurer la transmission des informations entre les équipes (passations de consignes) • Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur Sur les shifts de nuit, vous serez également en charge de : • Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement • Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie • Réaliser les tâches de clôture et de préparation nécessaires au bon fonctionnement de la réception • Rédiger les informations importantes dans le cahier de consignes Conditions • Poste logé et nourri • Contrat 39h Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : • Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie • Vous maîtrisez le français et l'anglais • Vous êtes à l'aise avec un rythme alternant journées et nuits • Vous avez le sens du service, de la rigueur et de la réactivité • Vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en autonomie, notamment la nuit Le petit plus • La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée