Référent Informatique CRM & Digitalisation (H/F)

Dans le cadre de sa transformation digitale, notre PME industrielle présente à l'international recherche un(e) Référent Informatique CRM & Digitalisation. Rattaché(e) au DSI, vous pilotez les projets CRM et accompagnez la digitalisation des processus commerciaux et de la relation client. Vos missions Piloter les projets CRM (cadrage, coordination, suivi et reporting). Faire évoluer les solutions CRM selon les besoins métiers. Contribuer à la digitalisation et à l'automatisation des processus. Assurer la maîtrise d'ouvrage : cahier des charges, recettes, tests et déploiement. Coordonner les prestataires et garantir la qualité des livrables. Accompagner les utilisateurs et la conduite du changement. Participer à la qualité des données, aux sujets data et ponctuellement aux projets IA. Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et la gestion des solutions SaaS. Profil recherché Bac+3 à Bac+5 en informatique, SI ou gestion de projet. Expérience confirmée en gestion de projets CRM (Divalto, FieldPro, Salesforce ou équivalent). Bonne connaissance des processus commerciaux, de la MOA et des enjeux data. Anglais professionnel. Rigueur, autonomie, sens du service et excellentes qualités relationnelles. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé au cœur de la transformation digitale. Une PME internationale où votre impact est concret. Une DSI à taille humaine favorisant autonomie, innovation et proximité.