Responsable ADV - H/F

Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services. Nous recrutons pour l'un de nos clients, marque internationale reconnue dans l'univers de la mode premium, un(e) Responsable Administration des Ventes afin de piloter l'ensemble des opérations ADV et garantir la qualité du service apporté aux clients et partenaires. Le poste : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service Administration des Ventes et assurez la coordination des flux commerciaux, logistiques et administratifs. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Superviser l'ensemble du processus Administration des Ventes, de la prise de commande jusqu'à la facturation Encadrer et accompagner l'équipe ADV au quotidien Assurer le suivi et la gestion du portefeuille clients Wholesale, Retail et E-commerce Garantir le respect des délais de livraison et la qualité de service auprès des clients Coordonner les échanges avec les équipes Commerciales, Logistiques, Finance et Supply Chain Suivre les litiges clients, retours, avoirs et réclamations Contrôler la facturation et le suivi des règlements Produire et analyser les indicateurs de performance du service Participer à l'optimisation des processus ADV et à l'amélioration continue des outils Veiller à la fiabilité des données dans les ERP et systèmes de gestion Formation supérieure en Commerce, Gestion ou Supply Chain Expérience significative sur un poste de Responsable ADV, Coordinateur ADV Senior ou Responsable Service Clients Expérience dans les secteurs de la mode, du luxe ou du retail fortement appréciée Excellente maîtrise des flux de commandes, de la logistique et de la relation client BtoB Maîtrise des outils ERP ainsi que du Pack Office, notamment Excel Anglais professionnel indispensable Leadership, rigueur et sens de l'organisation Excellentes capacités relationnelles et de coordination