RESPONSABLE AFFRETEUR

• Répondre aux appels d'offres émis par les clients ainsi que par les équipes commerciales • Traiter les demandes de cotations ponctuelles des clients • Évaluer et comparer les performances des fournisseurs (transporteurs, partenaires, etc.) afin d'optimiser les choix • Négocier les conditions tarifaires et opérationnelles des lignes d'affrètement • Assurer la gestion complète des dossiers clients attribués : analyse des demandes, saisie dans SAP, suivi des livraisons, étude de faisabilité des flux et mise en place de nouvelles lignes • Gérer les anomalies signalées par les agents et partenaires : analyser les incidents, évaluer la nécessité d'informer le client et assurer le suivi jusqu'à résolution • Participer aux réunions de suivi d'activité : présentation des résultats, analyse des dysfonctionnements et mise en œuvre d'actions correctives • Réaliser des visites clients ponctuelles afin de maintenir et développer la relation commerciale • Assurer la responsabilité et le suivi de son compte de résultat (PNL) • Sens du service client, orienté solutions • Bonne organisation et gestion des priorités • Aisance relationnelle et esprit d'équipe • Autonomie avec capacité à collaborer efficacement • Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités • Capacité à travailler sous pression Compétences et expérience : • Formation en transport, logistique ou douanes • Expérience en transport routier et logistique • Connaissance du marché européen (LTL / FTL) • Maîtrise des outils informatiques (Excel, SAP) • Sens commercial et aisance en négociation • Expérience en gestion de litiges appréciée