RESPONSABLE APRES-VENTE H/F

Véritable leader de terrain, vous savez allier management, satisfaction client et performance atelier ? Rejoignez une concession dynamique et prenez les commandes du service après-vente. Vos missions : • Piloter l'activité après-vente et garantir la qualité des prestations • Encadrer, animer et accompagner les équipes atelier et réception • Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle • Organiser et optimiser la planification des interventions • Garantir le respect des procédures constructeur, de qualité et de sécurité • Développer l'activité après-vente et contribuer à la performance globale de la concession • Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées Profil recherché : • Expérience significative dans l'après-vente automobile • Première expérience réussie en management d'équipe • Excellentes compétences relationnelles et commerciales • Sens de l'organisation, leadership et esprit d'analyse • Maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance • Passion pour l'automobile et sens du service client Conditions : • CDI • Rémunération attractive selon profil (fixe + variable) • Environnement stimulant et perspectives d'évolution • Formation continue aux outils et méthodes constructeur Manager engagé, orienté résultats et satisfaction client, vous êtes prêt à relever un nouveau défi ? Rejoignez-nous et donnez une nouvelle dimension à votre carrière ! A compétences égales, nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.