Responsable Après-Vente (SAV) H/F – Concession Poids Lourds – CDI – Miniac-Morvan H/F

Responsable Après-Vente (SAV) H/F - Concession Poids Lourds - CDI - Miniac-Morvan Vous êtes un manager de terrain passionné par l'univers du poids lourds et souhaitez piloter une activité stratégique au sein d'un groupe reconnu ? Rejoignez une entreprise où votre leadership, votre sens du service et votre expertise contribueront directement à la performance d'un site à fort enjeu. Notre client : Notre client est un acteur majeur de la distribution et de la maintenance de véhicules industriels en France. Reconnu pour son expertise technique et la qualité de ses prestations, il s'appuie sur un réseau national et des équipes engagées pour accompagner les professionnels du transport. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) Responsable Après-Vente afin de piloter l'activité d'un site stratégique. Vos missions principales : Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, économique et managériale de l'activité après-vente. • Piloter les indicateurs de performance de l'activité (heures productives, chiffre d'affaires pièces, rentabilité, qualité de service) • Manager, accompagner et développer une équipe de 25 à 30 collaborateurs avec l'appui des chefs d'équipe et des réceptionnaires • Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations en conciliant qualité de service et performance économique • Déployer des plans d'actions visant à améliorer les résultats du site et optimiser les processus • Veiller au respect des procédures internes ainsi que des normes qualité, sécurité et environnement • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales Véhicules Neufs et Véhicules d'Occasion • Assurer la bonne gestion des ressources humaines, techniques et matérielles de l'atelier Votre profil : • Formation : Bac+2 à Bac+3 en maintenance, management des services automobiles ou industriels. • Expérience : Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans un environnement technique, idéalement dans le secteur du poids lourds ou des véhicules industriels. • Compétences techniques : Pilotage d'une activité après-vente ou maintenance, management d'équipes techniques importantes, gestion d'un centre de profit et suivi d'indicateurs de performance, développement de la relation client et gestion des litiges, bonne connaissance des environnements techniques et industriels • Qualités personnelles : Leadership et capacité à fédérer les équipes, sens du service client et orientation résultats, excellentes qualités relationnelles, organisation, rigueur et esprit d'analyse, capacité à évoluer dans un environnement exigeant et orienté performance Votre sens du management, votre culture du service et votre capacité à piloter une activité dans sa globalité feront de vous un acteur clé de la réussite du site. Conditions et avantages : • Type de contrat : CDI • Statut : Cadre • Rémunération : attractive, composée d'un fixe et d'une part variable • Véhicule de fonction • Avantages : mutuelle, titres-restaurant, intéressement, participation, CSE • Parcours d'intégration structuré et plan de formation • Opportunités d'évolution au sein d'un groupe solide et reconnu Pourquoi rejoindre cette équipe ? Vous rejoignez un groupe de référence dans le secteur des véhicules industriels, où les responsabilités confiées, l'autonomie et le développement des compétences permettent de construire une véritable carrière. Vous occuperez un poste stratégique avec un impact direct sur la performance du site, la satisfaction des clients et l'accompagnement des équipes. Cette offre vous intéresse ? Postulez dès maintenant ! Vous recherchez un emploi en CDI ou CDD avec de réelles perspectives de carrière ? CAMO Groupe, acteur de référence dans le recrutement et le placement, accompagne chaque année des centaines de professionnels pour rejoindre des entreprises partenaires et développer leur carrière dans des postes valorisants.