Responsable Back-Middle Office H/F

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement des activités Back-Middle Office du cabinet. Management et pilotage de l'activité • Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l'équipe Back-Middle Office. • Organiser et superviser les activités du service. • Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement. • Participer à l'amélioration continue des processus. Gestion administrative et opérations • Superviser le suivi administratif des dossiers clients et des souscriptions. • Contrôler la conformité et la complétude des dossiers. • Assurer le suivi des opérations jusqu'à leur finalisation auprès des partenaires. • Superviser la gestion du courrier et de l'accueil téléphonique du service. • Participer ponctuellement aux travaux liés au commissionnement et aux rapprochements administratifs. Support aux équipes commerciales • Accompagner les conseillers dans le traitement administratif de leurs dossiers. • Assurer l'interface avec les partenaires et compagnies. • Suivre et résoudre les situations complexes ou les litiges. • Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des interlocuteurs internes et externes. Conformité et réglementation • Assurer le suivi administratif des mandataires indépendants. • Participer au respect des obligations réglementaires du cabinet. • Accompagner les campagnes de renouvellement et de mise à jour des habilitations réglementaires. • Veiller à la bonne application des procédures de conformité. • Formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, finance, administration ou domaine équivalent. • Expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire au sein d'un cabinet de gestion de patrimoine, d'une société de gestion, d'un établissement financier ou d'une compagnie d'assurance. • Première expérience réussie en management d'équipe. • Excellentes capacités d'organisation et de priorisation. • Sens du service et aptitude à travailler avec de multiples interlocuteurs. • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative.